Vous venez d'activer l'assistance d'odoo et configurer l'email pour votre service d'assistance VIP Premium. Bravo :-) !

Cependant vous vous rendez compte que tout le monde  peut envoyer une demande sur cet email dédié à vos clients VIP ! Pas de panique.

Pour y remédier, accéder au menu Technique dans les paramètres généraux, puis choisissez l'entrée de menu Alias. (si technique n'est pas visible,  activez le mode développeur ).

Repérez le nom de l'alias que vous avez utilisé pour configurer votre email entrant VIP :

Et voilà !